Samtalsinspelning möjliggör förbättring i det operativa arbetet
Call Center inspelning
-
Vet du om dina senaste medarbetare nämner merförsäljningsalternativen?
-
Har du möjlighet att träna dina medarbetare med bra exempel ur verkligheten ?
-
Hur mycket information försvinner på vägen från att växeln tar emot ett klagomål ?
-
Fick du klagomålet återberättat precis som det sades ?
-
Kan du spela in endast den ena partens samtal för att skydda integriteten ?
Kvalitetssäkring i Call Center
Ett utmärkt område att använda CARIN är i ett Callcenter. Om man har för avsikt att utveckla medarbetarnas verbala förmåga eller öka kvaliteten på utförda samtal kan samtalsinspelning vara en bra lösning. Detta kallas kvalitetssäkring. Vid en kvalitetssäkring kan man välja att slumpa fram inspelade samtal genom ett program som vi tillhandahåller och som är anpassat för just detta ändamål.
